A) Diagnostic de la demande (voir test d’évaluation)
1) Nous faisons le point sur vos besoins. (voir formulaire d’inscription) prise de contact par téléphone avec vous sous 48h
*Accessible aux personnes en situation d’handicap.
B) Conception sur mesure de la formation
1) Ensemble nous déterminons les objectifs des résultats, les modalités (lieu de formation, planning, organisation) ainsi que les tarifs.
C) Validation de la convention de stage
1) Nous nous engageons ensemble autour d’une convention de stage, dans un cadre tripartite avec votre OPCO (AKTO, OPCO EP, LOPCOMMERCE, OPCAPIAT, AGEFIPH) pour le financement et la prise en charge.
D) Réalisation de la formation (après validation de la convention de stage de votre OPCO, environ 1 mois)
1) Action de formation alliant la théorie (support pédagogique, cas de figure) à la pratique autour d’une argumentation raisonnée, remise de la feuille d’émargement.
2) Évaluation des acquis en cours de stage.
E) Remise de l’attestation de stage
1) Droit d’accès à notre espace membre privé.(téléchargement de documents membre)
2) Réévaluation des connaissances sous forme de QCM en fin de parcours à chaud.
Participation à l’enquête de satisfaction de fin de stage.
F) Évaluation à froid de vos acquis
1) A J+1 après la formation vous pouvez évaluer vos acquis autour d’un QCM mis à votre disposition. « Espace membre privé ».
G) Certification Qualité
La certification qualité à été délivré au titre de la catégorie d’action suivante: Action de formation
Obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour les organismes réalisant des actions pour le développement des compétences et souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés, la Certification Qualiopi atteste de la qualité des prestations proposées. L’évaluation des formations se fait sur la base du Référentiel National Qualité (RNQ) QUALIOPI qui comporte 6 critères répartis en 30 indicateurs. Cette certification est une garantie pour les entreprises et pour les salariés bénéficiaires de formations.
H) Charte annulation / abandon
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la réalisation de vos formations. Si vous annulé une session, ou en cas d’absence, nous nous engageons à vous proposer trois solutions alternatives :
1) Vous pouvez vous reporter sur une autre date, même si celle-ci à déjà commencé.
2) Vous pouvez modifier le rythme de votre formation en demie journée.
3) Vous pouvez convertir cette session de formation en visio pour les stages intra-inter.
Nous sommes à votre écoute pour la mise en œuvre d’une de ces solutions alternatives, un échange sera nécessaire pour en déterminer les modalités sur place ou par téléphone.
Dans le cas de l’abandon.
1) Afin d’éviter la rupture du parcours pour des raisons de compréhension de la langue française, nous disposons de supports adaptés par l’emploi d’images.
2) Lorsque l’abandon est constaté nous prenons contact par téléphone avec le bénéficiaire ou son employeur afin de comprendre les raisons de l’abandon et d’identifier les causes pour une amélioration continue de notre offre proposée.
3) Dans le cas de l’abandon exceptionnel, tout comme pour l’annulation, d’autres dates seront proposées.